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标准就是硬杠杠_十版_金华日报_金华新闻网

标准贡献:参加制订一项行业标准

企业家感言:

对标准怀有敬畏之心,将其视为硬杠杠,不仅运用到产品生产环节,更要运用到售后服务环节中,因为客户的需求与建议往往就是标准改进的起点,推动标准的不断演进。

———陆宝宏

记者 黄贲 实习生 肖丹

为三星集团、夏普公司等世界500强企业提供配件,年销各类电子电磁阀1800多万只、电子水位传感器800多万只、各类电子开关800万只……凭着一组组数据,金华市宏昌电器有限公司成为当前中国行业内规格最全、产能最大的专业生产企业。公司总经理陆宝宏把成功的秘诀归功于崇尚品质第一、诚信经营的理念。

经过18年的发展,公司主要产品有电子电磁阀、电子传感器、电子开关三大类100多个品种。“不要小看洗衣机上一个小小的进水阀,这是一个重要的配件,一旦出现问题就会影响整台机器的运行。”陆宝宏说,消费者购物往往记住生厂商的品牌,作为供应商而言,与其说卖的是配件,不如说赚的是口碑。因此,他一直强调“精益生产”的理念,没有好产品就没有高销量。当生产、产量和质量发生矛盾时,没有任何理由要确保质量先行。

如何确保“精准生产”?陆宝宏说,靠标准。“都说一只苍蝇毁了一碗粥,为防止产品出现良莠不齐的情况,就得进行标准化生产,对照这道硬杠杠,差一分一毫就是次品。”2011年,在参与《洗衣机进水阀技术要求》行业标准起草工作后,公司上下对标准化生产推动品质提升和品牌建设的重要性更是有了深层次的了解。为了严控人为因素导致的生产瑕疵,公司建立了完整的绩效管理体系,每年年初,都会根据实际情况制定质量目标,每个车间、每道生产线下设分目标,每月根据各生产单位的品质目标达成合格率和损失率进行奖惩。

“消费者的需求在不断变化,我们的标准也要与时俱进。”在陆宝宏看来,产品的标准化生产是一个动态演进的过程,消费者的每一起投诉,不管是不是产品本身的问题,都会是一个好的建议,说明产品有提升和改良的空间。

在宏昌电器内部,所有员工都知道有一项铁的纪律:一旦发生客户投诉事件,近的地方要24小时赶到,远的地方48小时内必须赶到。针对每一起反馈回来的案件,陆宝宏都要亲自过问。公司将问题分类汇总,一一解决,并不断完善、改进和提升标准。

除了参与行业标准的起草工作,去年年底,宏昌电器的进水电磁阀类实验室通过美国官方认证,这是亚洲第一家、也是目前唯一一家获此殊荣的实验室。产品通过CQC(CCEE)、美国UL、德国ENEC、TUV、CE的标准认证,环保要求符合欧盟ROHS标准,拥有专利技术19项,其中发明专利1项。主要产品技术质量指标可靠性达到10万次周期以上无异常,获海尔、西门子等多家企业免检待遇。